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Limpar o cache do cliente do Teams

  • Aplica-se a: Classic Microsoft Teams, New Microsoft Teams

Se estiver a ter problemas que afetem o Microsoft Teams, limpar a cache no seu dispositivo pode ajudar. Depois de limpar o cache, reinicie o Teams.

Observação

Reiniciar o Teams depois de limpar o cache pode levar mais tempo do que o habitual porque os arquivos de cache do Teams precisam ser reconstruídos.

Limpar a cache no Teams para Windows

Equipas Clássicas

  1. Se o Teams ainda estiver em execução, clique com o botão direito do mouse no ícone do Teams na barra de tarefas e selecione Sair.

  2. Abra a caixa de diálogo Executar pressionando a tecla do logotipo do Windows +R.

  3. Na caixa de diálogo Executar, digite o seguinte caminho e selecione OK:

    %appdata%\Microsoft\Teams

  4. Exclua todos os arquivos e pastas no diretório.

  5. Reinicie o Teams.

Novas Equipas

Método 1: Redefinir o aplicativo

Observação

Quando você redefine o aplicativo Teams, os dados do aplicativo serão excluídos. Isso inclui quaisquer configurações de personalização que você possa ter configurado.

  1. Digite configurações na caixa de pesquisa e selecione o aplicativo Configurações nos resultados.
  2. Selecione Aplicativos>instalados e digite Microsoft Teams na caixa de pesquisa.
  3. Localize a nova aplicação Microsoft Teams a partir dos resultados, selecione o botão Mais opções (...) à direita e, em seguida, selecione Opções avançadas.
  4. Na seção Redefinir , selecione Redefinir.
  5. Reinicie o Teams.

Método 2: Excluir os arquivos

  1. Se o Teams ainda estiver em execução, clique com o botão direito do mouse no ícone do Teams na barra de tarefas e selecione Sair.

  2. Abra a caixa de diálogo Executar pressionando a tecla do logotipo do Windows +R.

  3. Na caixa de diálogo Executar, digite o seguinte caminho e selecione OK.

    %userprofile%\appdata\local\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe\LocalCache\Microsoft\MSTeams

  4. Exclua todos os arquivos e pastas no diretório.

  5. Reinicie o Teams.

Limpar o cache no Teams para macOS

Equipas Clássicas

  1. Se o Teams ainda estiver em execução, clique com o botão direito do mouse no ícone do Teams no dock e selecione Sair ou pressione Command (⌘)-Q.

  2. No Finder, abra a pasta /Applications/Utilities e clique duas vezes em Terminal.

  3. Digite o seguinte comando e pressione Return:

    rm -r ~/Library/Application\ Support/Microsoft/Teams

  4. Reinicie Teams.

Novas Equipas

  1. Se o Teams ainda estiver em execução, clique com o botão direito do mouse no ícone do Teams no dock e selecione Sair ou pressione Command (⌘)-Q.

  2. No Finder, abra a pasta /Applications/Utilities e clique duas vezes em Terminal.

  3. Digite os seguintes comandos e pressione Return após cada comando:

    rm -rf ~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.com.microsoft.teams
rm -rf ~/Library/Containers/com.microsoft.teams2

  4. Reinicie Teams.